A hiba, amelynek okát és pontos következményeit még vizsgálják,
az energiaellátó rendszerben lépett fel.
Emiatt a hold jelenleg csökkentett kapacitással üzemel: néhány működő tp.-t lekapcsoltak, így a többi a korábbi teljesítményével üzemel.
Érdekes egybeesés, hogy az Eutelsat W5 tulajdonképpen az Eutelsat W1 lett volna, de a végső tesztek során baleset érte:
a túl nagy sugárzási terheléstől kigyulladt a tesztkamra fala a gyárban, az automata tűzoltóberendezések pedig eláztatták a holdat. Emiatt W1 néven egy tartalékműholdat helyeztek üzembe,
a felújított holdat pedig W5-ként 2002. novemberében indították útjára. Az Eutelsat W1-en 2005. nyarán sérült az elektromos rendszer, ezért a keleti 10 fokon csak a tp.-ek fele üzemelhet egyszerre. Életkor szempontjából csaknem egyidős korban történt most meghibásodás a W1-nek készült W5-ön is...
